𝟏. 到貨時間
除特別列明，本店所有商品均需預訂。確認付款後約14~21個工作天到貨 (不包括星期六日及香港 / 韓國 / 泰國公眾假期)，注意本店不接急單。
𝟐. 延遲發貨
以上到貨時間僅供參考，有機會因官方延遲發貨而延長到貨時間，一切以官方發貨時間為準。
(⚠️注意如延遲發貨將不會發出額外通知。不接受因上述等原因而要求取消訂單，敬請留意。)
𝟑. 退款 / 退貨
除商品缺貨外，其餘所有情況一概不接受退款 / 退貨。
如因品質 / 物料 / 顏色 / 尺寸等因素，或於配送過程中造成損毀的問題時，皆不設退換。
請於付款前確認訂單資料無誤，一經付款後不設更改。
如貨品有任何寄漏 / 寄錯等問題，請於收貨後盡快與我們聯絡，以作後續處理。
如出現商品缺貨情況，皆時會透過電郵向客人詢問意向 (退款 / 更改商品)，並處理有關事宜。注意只有缺貨產品能夠進行退款處理，並不能全單取消。
(📩注意電郵有機會被分類到垃圾郵箱 / Promotions。)
𝟒. 如何找到您的訂單號碼？
訂單一經提交後，可於我的帳號 / 收到的訂單電郵找到一個 #YMXXXX 的訂單號碼。
(📩注意電郵有機會被分類到垃圾郵箱 / Promotions。)
𝟓. 發貨安排
於一張訂單訂購多於一件貨品時，將默認所有貨品到齊後一併發貨。
如需分開寄出，可於下單前於購物車頁面備注以通知我們。
𝟔. 合併訂單
請於新訂單提交前於購物車頁面的備注告知我們需合併的訂單號碼 (#YMXXXX)，便可以安排一同寄貨。
𝟕. 到貨通知
貨品於順豐寄出當天，客人將於電郵收到寄出通知以及順豐單號。
(📩注意電郵有機會被分類到垃圾郵箱 / Promotions。)
客人可到 https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/ 追蹤您的順豐運單。
𝟖. 網站以外的韓國/泰國商品也可以訂購嗎？
所有韓國/泰國商品本店均可代購，查詢 / 報價 / 下單請聯絡客服。
𝟗. 客服查詢
任何訂單跟進、貨品進度等查詢，歡迎透過以下方式聯絡我們，服務時間為每天10AM-10PM 。
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